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最后,到了差不多中午一点,我们结束了游戏。参加的人都很沮丧,我觉得他们憋了一肚子气,都快要打人了。除了莎伦以外,没有一个人摆脱老鼠赛跑圈,没有一个人赢得游戏。人们离开时,很多人礼貌地握了我的手,但都没有多做评价。多数人只是用古怪的眼光看看我就走出去了。就连迈克也没能玩赢,我能看得出他也挺沮丧。我们握手时,他说道:"游戏真难啊,看来我永远也别想摆脱老鼠赛跑圈了。"从他说话的那种语气,我感觉他简直恨不得咬我一口。这么多年来,我读了很多讲述创业者和创业精神的书。我研究了托马斯·爱迪生、比尔·盖茨、理查德·布兰森、亨利·福特等人的生平。我还读了一些关于不同的创业思想以及创业者制胜关键的作品。每本书无论写得好坏与否,总能带给我一些宝贵的思路和启发,帮助我在成为更出色的创业者的路上走得更远。创业者和雇员的另一个巨大区别是:创业者一定会为从墙到网的转变而兴奋,而雇员们却因这些改变而恐慌。云顶国际网址多少我、罗尔夫和凯文负责产品。迈克负责法律。莎伦负责系统和现金流。金和我负责沟通。这就是我们的团队。

云顶国际网址多少这么多年来,我读了很多讲述创业者和创业精神的书。我研究了托马斯·爱迪生、比尔·盖茨、理查德·布兰森、亨利·福特等人的生平。我还读了一些关于不同的创业思想以及创业者制胜关键的作品。每本书无论写得好坏与否,总能带给我一些宝贵的思路和启发,帮助我在成为更出色的创业者的路上走得更远。最后他抬起眼来看着我,说道:"我很不想告诉你这个结果,但是我不得不拒绝你的申请。"他站起身来,向我伸出手说:"感谢你的申请。"富爸爸点点头,接下去说道:"领导力需要有出色的沟通技巧。要想成为一名更好的创业者,你就得集中精力提高你的沟通技巧。开发领导能力的第一步就是锻炼自己面对面交流的能力,并且不断提高它。如果你是属于背后捅刀子那类的沟通者,我将很怀疑你的公司能不能发展起来。创业精神属于那些有勇气的人,而不是懦夫。如果你能持续不断地改进你的沟通能力,你的企业就有希望成长壮大。但要记住,即使一个人一直在说话,他也不一定是在交流。在销售上,'说'不等于推销。沟通可比只动动嘴皮子要复杂得多。"

多年来不断学习和充分运用所学知识是助我成功的重要习惯之一。正如我说过的,我并非像我的一些朋友那样,是天生的创业者。在这场龟兔赛跑中,我这只乌龟慢慢地、但是坚定地前进,终于超过了我的一些兔子朋友。他们可能在得到一些成就后就把杯子装满了,而一个真正的创业者永远不会毕业。职员们经常被训练成专才。简单地说,专才就是"对很少的事情懂得很多"的人,他们的杯子一定得是满的。我刚开始自己创业时,也总是为新产品或新想法而产生而激动不已,比如我的尼龙钱包生意。尼龙钱包只是我们讨论过的大约50种产品创意中的一个。其他主意还包括木制迷宫棋、带粗麻盒子和夏威夷照片的糖果包装、一本杂志,甚至是子弹型的糖球--包装盒上写着"吃枪子儿"。你们看到了吧,我们的C型思考是无穷无尽的。云顶国际网址多少"是的,作为创业者,你的任务之一就是保护你的公司和员工不受廉价顾客的搅扰。所谓廉价顾客,就是那些总是要求得到东西而不愿付钱的人。我必须找到一个方法解雇这样的顾客,但又要避免不必要的麻烦。我知道如果我直接拒绝这样的顾客,他们是会在我们背后捅刀子的。这就是为什么我总是强调:在拒绝廉价顾客时,要表现得礼貌和委婉。"

我当然又嘟囔上了,我可不想晚上工作。我还是单身,而这里是夏威夷。晚上我想待在瓦齐齐夜总会,不想出门推销。听了我的抱怨之后,富爸爸只是简单地问:"你想当创业者的渴望有多强?创业者的第一大技能就是销售技能。如果你过不了这一关,就老老实实地给人打工吧。这就是你的生活、你的未来、你的选择。你可以选择是现在失败,还是以后失败。"那天的比赛给我的教训就是,虽然我们玩着同一种游戏,却不是在同一水平上竞技。在商业世界中,创业者的游戏也是如此,我们大家都能成为创业者,这不是什么稀罕事。在设计一个生意时,更好的问题是:"你想在哪个层次上参与比赛?"我没能很快地失败,于是又打电话给富爸爸讨主意。我沮丧地发现,自己甚至连想要失败这个想法都失败了。他又笑着答道:"那么,白天继续工作,再找一个晚上的活儿吧,也是做销售,但应该是一个能让你更快失败的活儿。"门口看热闹的人聚了起来。为了不影响生意,服务生把一家人堆得小山似的行李挪到一辆行李车上,带着他们去房间了。

"正是这样,"富爸爸说,"这也就是为什么我不付你们工钱。为我劳动是无偿的,这就是你们的家庭作业。我的雇员不会免费为我工作,他们每做一点事都会要求报酬。这就是为什么他们无法成功。他们永远带着雇员的思维在做事,想要的只是稳定的薪水。""哦,不。"富爸爸斩钉截铁地说:"一家企业就是一个庞大的矛盾体。它只是人类冲突的一个模型。大家的自我意识必然会产生冲撞。看一看B-I三角你就明白个中原因了:一个企业是一盘大杂烩,把不同的人、不同的脾气秉性、不同的才能、不同的教育背景、不同的年龄、不同的性别和不同的种族汇集在一起。每天一上班,你遇到的最多的问题可能就是人的问题:销售员做出的承诺公司无法实现,顾客会发火;律师不同意会计师的观点;装配线上的工人认为工程师的设计有问题,等等。管理层和工人们斗;技术人员和创意人员斗;研发部门和人事部门关系不好;上过大学的看不起没上过大学的。此外再加上性别歧视问题,简直是一幕幕情景剧。大多数的公司根本就不需要竞争对手,因为在公司内部就充满了竞争对手。有时我简直无法想像,公司每天就这样运转下去,大家居然还都把工作做了。""我们三年前和那家伙打过交道。他当时对我们耍的手段也是如出一辙。他住进房间,签好支票,然后立刻就通知银行拒付。""你开玩笑吗?"富爸爸笑着说:"我已经把他解雇了。我们的预订部有一张'黑名单',上面列着所有不得接待的客人,他也在上面。我们接电话的员工记得他的名字,所以直接告诉他我们的团已经满员了。"(那时还没有计算机可以保留客户信息。)

"是的,"富爸爸答道,"确实经常是我们的错。我们的员工有时是会犯错或得罪顾客,这会影响我们整个公司的业务。所以我对于客户的每次投诉都非常认真。这就像你过马路时得往两个方向都看看一样,我们要先检查一下自己有没有问题,再看是不是顾客的错。""哦,办法之一就是,每次开会我都会提醒员工注意这点,然后就随他们去。我会跟他们说:'有人喜欢当面直言,也有人喜欢背后议论。你们是什么样的人呢?'一旦大家心里都对这两类人有了数,他们就会想起谁老是喜欢捕风捉影或是在背后说人坏话。这并不能完全制止住那些人,但会使情况有所改善,大家整体的交流效率会提高。我还告诉他们说,如果有人要刺伤我的话,最好是从前胸而不是后背。所以我并没告诉他们该怎样做,只是让他们自己选择。"云顶国际网址多少"所以你管他们叫可怜的人,"迈克说,"不是说他们穷,所以可怜,而是说他们的态度可怜。他们等待着别人施舍教育和培训,好掌握能用以工作的技能。"

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